Términos y condiciones de servicio

1. Información general

Bienvenido a Nivoria.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras a través de él.

Estos términos se aplican a clientes de todo el mundo. No obstante, ninguna disposición pretende excluir, limitar o restringir los derechos que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente a los consumidores.

Cuando una legislación aplicable otorgue derechos adicionales o más favorables al consumidor, dichos derechos prevalecerán.

2. Requisitos para realizar compras

Para realizar una compra debes tener la capacidad legal necesaria conforme a las leyes aplicables en tu país.

Si eres menor de edad, únicamente podrás utilizar nuestro sitio web con la autorización y supervisión de tu padre, madre, tutor o representante legal cuando así lo exija la legislación aplicable.

Al realizar una compra, declaras que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, imágenes, características, colores y descripciones de la forma más precisa posible.

Sin embargo, las características visuales de un producto pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada para acceder a nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones, características, disponibilidad o presentación de los productos cuando sea necesario.

Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

4. Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En determinadas circunstancias, podemos limitar la cantidad de unidades que pueden adquirirse por persona, pedido, región o jurisdicción.

Si después de realizar un pedido descubrimos que el producto no está disponible y no podemos cumplir el pedido, podremos cancelarlo y reembolsar las cantidades correspondientes.

Cuando sea necesario cancelar un pedido, te informaremos mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

5. Pedidos y aceptación

Cuando realizas un pedido, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.

La recepción automática de una confirmación de pedido no implica necesariamente que el pedido haya sido aceptado cuando la legislación aplicable permita una aceptación posterior.

Podremos rechazar o cancelar un pedido en circunstancias justificadas, por ejemplo, cuando exista un error evidente en el precio o descripción del producto, sospecha razonable de fraude, problemas de disponibilidad o imposibilidad de realizar la entrega.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, procederemos al reembolso correspondiente.

Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por esta disposición.

6. Precios y pagos

Los precios de los productos serán los indicados en nuestro sitio web en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente.

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

Al realizar una compra, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en precios, descripciones, promociones u otra información publicada en el sitio web.

Si un error evidente afecta a un pedido ya realizado, podremos contactar contigo para confirmar si deseas continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido cuando la legislación aplicable lo permita.

7. Impuestos, aranceles y cargos de importación

Dependiendo del país de destino, una compra internacional puede estar sujeta a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades correspondientes.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio mostrado o en el proceso de pago, el cliente podrá ser responsable de ellos en la medida permitida por la legislación aplicable.

La información mostrada durante el proceso de compra será la referencia aplicable respecto de los cargos que Nivoria cobre directamente.

8. Envíos y entregas

Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio web son estimaciones salvo que indiquemos expresamente un plazo garantizado.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como transporte, aduanas, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda, días festivos, problemas logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

No obstante, nada de esta sección pretende excluir las obligaciones legales que puedan aplicarse respecto de los plazos de entrega.

Si un pedido no puede entregarse dentro del plazo legalmente aplicable, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Riesgo y responsabilidad sobre el pedido

La responsabilidad sobre el producto durante el transporte y la transferencia del riesgo se determinarán conforme a la legislación aplicable al consumidor y a la transacción.

Ninguna disposición de estos términos pretende transferir al consumidor un riesgo que legalmente corresponda asumir a Nivoria.

10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.

Nuestra política comercial ofrece un plazo de 15 días naturales para determinadas devoluciones, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios del consumidor.

En caso de conflicto entre nuestra política comercial y un derecho obligatorio establecido por la legislación aplicable, prevalecerá dicho derecho legal.

11. Productos defectuosos o no conformes

Si un producto presenta defectos, daños, falta de conformidad o no corresponde con el pedido, el consumidor podrá disponer de derechos legales de reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso u otros recursos, dependiendo de la legislación aplicable.

Estos derechos no quedan limitados por nuestra política comercial de devolución de 15 días.

Para comunicar un problema relacionado con un producto, puedes contactar con:

nivorianavidad@use.startmail.com

12. Propiedad intelectual

El contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y otros materiales, pertenece a Nivoria o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita dicho uso.

Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

13. Uso permitido del sitio web

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web de forma legal y respetuosa.

No está permitido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Introducir virus, malware u otro código malicioso.

• Interferir con el funcionamiento del sitio web.

• Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Utilizar información falsa o engañosa.

• Intentar vulnerar las medidas de seguridad del sitio web.

• Utilizar sistemas automatizados para acceder o extraer contenido cuando dicho uso esté prohibido.

Podremos restringir o suspender el acceso cuando exista una razón legítima para hacerlo, respetando los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integrar servicios proporcionados por terceros.

Estos terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

No controlamos necesariamente el contenido, disponibilidad o funcionamiento de sitios web de terceros.

Sin embargo, esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Nivoria respecto de los servicios o productos que comercialicemos directamente.

15. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar el sitio web y facilitar determinados servicios relacionados con la tienda.

Las compras realizadas en Nivoria constituyen una relación entre el cliente y Nivoria.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no sustituye a Nivoria como vendedor de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.

16. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

17. Opiniones y contenido enviado por usuarios

Si envías opiniones, comentarios, fotografías, vídeos u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, debes asegurarte de que tienes los derechos necesarios para compartir dicho contenido.

No debes enviar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, fraudulento, ofensivo o que contenga información personal de terceros sin autorización.

Cuando publiques contenido, podremos utilizarlo únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable y por las condiciones que se te hayan informado en el momento de su envío.

18. Errores e información incorrecta

En ocasiones puede existir información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío u otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores cuando sea necesario.

Si un error afecta a un pedido que ya hayas realizado, te informaremos y aplicaremos las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

19. Garantías y responsabilidad

Los productos vendidos a través de Nivoria están sujetos a las garantías y derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar:

• Derechos legales del consumidor.

• Garantías legales obligatorias.

• Responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

• Responsabilidad por fraude o conducta que legalmente no pueda excluirse.

• Cualquier otro derecho o responsabilidad que no pueda ser renunciado conforme a la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas o daños que no sean razonablemente previsibles derivados del uso del sitio web o de los productos.

Esta limitación no se aplicará cuando la legislación aplicable prohíba limitar dicha responsabilidad.

20. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones de transporte, problemas generalizados de suministro, fallos de infraestructura, medidas gubernamentales u otros acontecimientos similares.

Esta disposición no afecta a los derechos obligatorios del consumidor.

21. Suspensión o finalización del servicio

Podemos modificar, suspender o retirar determinadas funciones del sitio web cuando exista una razón legítima para hacerlo.

Si una modificación afecta a un pedido ya realizado o a derechos adquiridos por un consumidor, respetaremos las obligaciones legales correspondientes.

22. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida necesaria para que sea válida cuando la legislación lo permita.

La invalidez de una disposición no afectará necesariamente a la validez de las demás disposiciones.

23. Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web.

Cuando la legislación aplicable exija informar al usuario de determinados cambios con antelación, cumpliremos dichos requisitos.

Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores cuando la legislación aplicable lo impida.

24. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a la relación entre Nivoria y el consumidor.

Cuando el consumidor tenga derechos legales obligatorios que le permitan beneficiarse de las leyes o tribunales de su país o región, dichos derechos no quedarán excluidos por estos Términos.

Intentaremos resolver cualquier reclamación de forma amistosa antes de recurrir a otros mecanismos de resolución de conflictos.

Los consumidores podrán utilizar, cuando estén disponibles, los mecanismos de resolución de conflictos y organismos de protección al consumidor que correspondan a su jurisdicción.

25. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros en:

Nivoria

Correo electrónico: nivorianavidad@use.startmail.com

Dirección: Calle santa victoria 19,08390 Montgat,barcelona España

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Número de registro de empresa: 

NIF/VAT: